iCompromiso

iCapax ha diseñado el compromiso iCapax para potenciar el servicio a nuestros clientes como elemento diferenciador de nuestra oferta. Con esta propuesta de valor, queremos garantizarte la seguridad y confianza en nuestra empresa.

Está compuesto por una serie de premisas que aumentan la calidad de nuestras soluciones:

1. La comunicación con iCapax es gratuita.
2. Contar con un grupo de personas, profesionales en el sector, a su disposición.
3. Cercanía: Puedes consultar a cualquier miembro del equipo iCapax con tan sólo dos clics.
4. Transparencia: Mostramos nuestro calendario y horario laboral, para que nuestros clientes sepan en todo momento cuándo pueden contar con nosotros.
5. Ayudamos a solucionar los problemas de nuestros clientes 24/7/365. En cualquier momento puedes contactar con nosotros y nos comprometemos a solucionar cualquier incidencia en las 24 horas laborales siguientes a la recepción de la consulta.

Imagen representativa de los conceptos asociados al iCompromiso

6. Siempre tendremos disponible al menos una forma de contactar con iCapax. Para ello, ofrecemos la posibilidad de comunicación con nosotros a través de varios canales:
* Vía telefónica
* Vía e-mail
* Vía online
7. Todos los clientes que detecten mejoras de usabilidad que puedan perfeccionar nuestro programa, pueden solicitar su implementación sin coste alguno para ellos.
8. Lealtad: Nuestros usuarios comienzan a ser clientes antes de adquirir cualquiera de nuestros productos, porque desde el principio, la implicación de nuestros profesionales para satisfacer sus necesidades software de gestión es máxima. Apostamos por relaciones con nuestros clientes a largo plazo, basadas en la cercanía, profesionalidad y transparencia.
9. Innovación: Cuéntanos realmente qué necesitas, y nosotros responderemos a tus necesidades con el grado de innovación que precises.
10. Responsabilidad: Si dejamos de desarrollar cualquiera de nuestros productos, liberaremos la aplicación y nuestros usuarios tendrán acceso libre a la misma. Así podrán seguir utilizando nuestros productos, sin necesidad de depender de nuestra evolución en el proyecto.