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Soporte iMusey

En el proceso de implantación de nuestra solución empresarial en su Pyme no estará sólo, siempre contará con nuestra colaboración para conseguir los mejores resultados rápidamente y rentabilizar al máximo la inversión realizada en nuestra solución PYME de gestión integral. Por ello, contraemos con usted el compromiso iCapax.

iCompromiso

¿Qué es el compromiso iCapax?

iCapax ha diseñado el compromiso iCapax para potenciar el servicio a nuestros clientes como elemento diferenciador de nuestra oferta. Con esta propuesta de valor, queremos garantizarle la seguridad y confianza en nuestra empresa. Está compuesto por una serie de premisas que aumentan la calidad de nuestras soluciones:

  1. La comunicación con iCapax es gratuita.
  2. Contar con un grupo de personas, profesionales en el sector, a su disposición.
  3. Cercanía: Puede consultar a cualquier miembro del equipo iCapax con tan sólo dos clics.
  4. Transparencia. Mostramos nuestro calendario y horario laboral, para que nuestros clientes sepan en todo momento cuándo pueden contar con nosotros.
  5. Ayudamos a solucionar los problemas de nuestros clientes 24/7/365. En cualquier momento puede contactar con nosotros y nos comprometemos a solucionar cualquier incidencia en las 24 horas laborales siguientes a la recepción de la consulta.
  6. Siempre tendremos disponible al menos una forma de contactar con iCapax. Para ello, ofrecemos la posibilidad de comunicación con nosotros a través de varios canales:

Ayuda iCerpy, es un servicio que le ofrecemos a través del cual, aunque nuestras oficinas estén geográficamente distantes, nos encontramos a su lado, de tal forma que incluso, con su permiso y si lo necesita, podemos solucionarle los problemas técnicos que tenga manejando su equipo. Esta herramienta hace que disponga de un técnico al instante.

  1. Todos los clientes que detecten mejoras de usabilidad que puedan perfeccionar nuestro programa, pueden solicitar su implementación sin coste alguno para ellos.
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